聚宏鑫操盘走进校园、深入社区：中信银行信用卡“普及金融知识万里行”活动暖心融入市民生活

“字大看得清，还有语音提示，没想到这么快就缴好了。”在深圳新洲社区，72岁的李爷爷在工作人员指导下，第一次独立完成了手机银行的水电费缴纳。这是中信银行信用卡中心2026年“普及金融知识万里行”活动中的一幕。

6月以来，中信银行信用卡中心紧扣活动主题，聚焦老年群体、“两司两员”新就业群体、在校大学生等重点人群，通过“线上全域覆盖＋线下场景深耕 + 内部专业赋能”的立体化宣教体系，将金融知识送到市民身边。截至目前，深圳三大专场已累计服务群众数千人次，全国77家分中心同步行动，用专业力量筑牢金融安全防线，让金融服务贴心融入市民生活。

“摆摊”进商圈：把金融安全课开进生活场景中

“低息贷款、代理理赔，听着是馅饼，走近一看全是陷阱。”在深圳皇庭广场，一场别开生面的“金融安全课”正吸引往来市民驻足。不仅是宣传和讲解，更是一次集互动游戏、案例讲解、现场咨询于一体的沉浸式科普体验。

非法代理维权如何层层设套？虚拟货币骗局怎样“画饼”？套路贷的资金链如何运转？展位前，中信银行信用卡中心工作人员图文并茂地拆解，提醒市民警惕各类金融陷阱。现场一位市民说：“以前接到贷款电话还心动，今天看了才知道水有多深。”

面向老年群体，中信银行信用卡中心工作人员拿出手机，一步步演示“动卡空间”APP大字版的操作，语音导航、一键客服、账户查询——每一项都反复操作直到老人点头。“叔叔阿姨，AI换脸视频里那个人可能根本不是您儿女，一定要电话再确认。”一句叮嘱，吸引了市民的注意。

针对商圈周边高频出入的网约车司机、外卖员、货车司机等“两司两员”，工作人员递上专属折页，用真实判例拆解“低息快贷”“代理理赔”背后的非法中介运作模式，警示账户出借、验证码泄露的严重法律后果。展台一侧，银行官方客服热线、线上投诉入口、本地金融纠纷调解机构联系方式完整公示，引导市民遇事找正规渠道，不找“黑中介”。

“跨界”进校园用年轻人的方式传递金融知识

如何让金融知识在青年群体中入脑入心？为增强青年金融宣教力度，贴合青年群体内容消费习惯，提升金融知识在高校的传播力与接受度，中信银行信用卡中心深度参与第三届“金思妙想”高校金融教育AIGC创新创意设计大赛，以深圳大学为核心阵地，打通“赛事创作＋创意集市科普”双向宣传链路，帮助大学生提前深入理解金融知识，增强自身金融权益保护意识。

赛事期间，中信银行信用卡中心工作人员配合校方完成校园招募宣传，为参赛团队提供专业辅导，围绕信用卡代办、虚拟货币区块链骗局、校园网贷、非法贷款中介等主题提供创作题库与案例素材，引导青年学生以短视频、创意海报等年轻化形式解读金融风险，产出一批适配新媒体平台的轻量化宣传内容。

校内创意集市上，金融知识快问快答、反诈射击互动小游戏轮番上场，吸引了大批学生参与。“没有生硬的教育，在游戏互动体验中就记住了风险提示。”不少同学表示。活动现场还同步普及了金融纠纷多元化解的正规渠道，引导青年学生树立理性消费、珍视征信的正确观念。

暖心进社区守护“一老一小”的金融安全

依托当地社区党群服务中心的成熟联动机制，中信银行信用卡中心将宣教活动延伸到了居民家门口，开展社区专场主题宣传，覆盖老年居民、亲子家庭、社区新业态从业者。

在新洲社区活动现场，设置了签到答题、反诈游戏、便民互动三大功能区，以低门槛的趣味互动形式提升受众参与度，针对不同群体开展分层宣讲。活动结束后，中信银行信用卡中心还向社区留存全套宣传物料，设立常态化金融科普点位，推动金融宣教从“单次活动”向“长效服务”延伸。

全天候轻量化让金融知识触手可及

为扩大宣教辐射范围，实现持卡人群体精准触达，打造全天候、轻量化的线上宣教网络，中信银行信用卡中心依托动卡空间APP、官方微信公众号、微博、电子账单等自有数字化矩阵，集中推送《以案说险》系列内容，紧扣“打击金融黑灰产、规范维权渠道、保护金融信息”三大主题，采用通俗案例搭配风险提示的结构，适配图文、短视频等多种形态。活动期间，全渠道累计推送百余篇，实现千万级持卡人精准触达，让金融安全知识在手机端随手可及。

同时，为进一步规范服务行为、强化从业人员消保履职能力，中信银行信用卡中心同步面向全行员工及合作机构开展分层级专项消保培训，营造“人人懂消保、人人做宣教”的工作氛围，筑牢消保工作根基。

中信银行信用卡中心将持续完善常态化金融消保宣教工作机制，聚焦重点人群与重点领域，创新宣传形式，普及金融知识、贴近群众生活，切实维护金融消费者合法权益，助力营造和谐健康的金融消费环境。

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